Site-ul dorianzachary.ro este operat de SC DZ METALLICS SRL, cu sediul în București, Șos. Iancului 6, Bl. 113B, Sc. A, Et. 6, Ap. 25, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000657403, având CUI 47452800, telefon +40733376190 și adresă de e-mail: .
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt realizate manual. Din acest motiv, pot exista mici diferențe între imaginile de prezentare și produsul livrat, diferențe ce țin de specificul artizanal al realizării și care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului. Accesoriile din argint au puritatea de 92,5% (argint 925), iar pietrele naturale pot prezenta variații de culoare, mărime sau textură, acestea fiind caracteristici naturale, nu defecte.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile. Prețul final plătit de client este compus din prețul produsului și costul transportului, acesta din urmă fiind afișat înainte de finalizarea comenzii. Nu se percep taxe suplimentare ascunse. Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site, precum ramburs la livrare sau plată online cu cardul, dacă această opțiune este activă.
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid sau Poșta Română, în termenul estimativ comunicat la momentul plasării comenzii. Riscul asupra produsului se transferă către consumator în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului.
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru exercitarea acestui drept, este necesară transmiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail indicată pe site. Sumele achitate vor fi rambursate în maximum 14 zile calendaristice de la data la care comerciantul este informat cu privire la decizia de retragere, însă rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia. Costul direct al returnării produselor este suportat de client.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului.
În conformitate cu OUG nr. 140/2021, produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice. În cazul apariției unei neconformități, consumatorul are dreptul la aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acest lucru nu este posibil, poate solicita reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Comerciantul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri cauzate de transportatori sau pentru situații de forță majoră. Totodată, nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile conferite consumatorilor prin lege.
Eventualele reclamații pot fi adresate direct comerciantului la datele de contact menționate mai sus. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul se poate adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, detaliile fiind disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.
Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.